TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELEMEDICINA
El acceso y utilización del SERVICIO DE TELEMEDICINA descrito a continuación se rige, además de las siguientes condiciones, por los términos y condiciones de uso del homepage de CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR www.oncocardiosur.cl , en adelante e indistintamente «ONCOCARDIOSUR.CL» o «el Sitio».
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR a través de su sitio, pone a disposición de sus pacientes, una plataforma electrónica de atenciones clínicas online a través de su Sitio, operada por CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR en conjunto con un proveedor externo, donde profesionales pertenecientes a el CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR, acreditados por ésta y en el Registro de Prestadores Acreditados de la Superintendencia de Salud-, ofrecen el servicio de atención clínica online (telemedicina), que incluye las siguientes prestaciones:
Consulta Médica y otras profesiones: La consulta de telemedicina es entregada por un Médico u otro profesional de la salud, enfocado en atención primaria y orientaciones en salud. En esta modalidad, el profesional atiende al paciente mediante una video llamada, consiguiendo a través de esta plataforma, los antecedentes clínicos del paciente que sean requeridos para dar curso a la atención. La telemedicina tiene ciertas limitaciones, como el no poder realizar examen físico y no poder emitir algunos documentos como licencia médica.
El servicio excluye atenciones de Urgencia o Emergencia médica. Nuestra recomendación es que usted ante una emergencia o urgencia médica no dude en acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda otorgar esta prestación.
La consulta por telemedicina no reemplaza o sustituye, atención presencial o la relación con su médico de cabecera tratante o de atención primaria existente.
Esta modalidad solo se encuentra disponible para pacientes que poseen Ficha Clínica Electrónica en CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR.
Receta Médica:
En caso de que el criterio médico lo permita, al finalizar la atención, el paciente recibirá de parte del médico, una receta médica simple, para que pueda adquirir los medicamentos que requiera para el tratamiento indicado por el médico.
Excluye recetas retenidas y recetas cheque.
Certificados Médicos:
El médico podrá entregar al paciente certificados de atención médica, válido como justificativo para ser presentado en la Institución correspondiente. También podrá entregar certificados de derivaciones médicas.
Excluye licencia medica.
Órdenes de examen:
El médico podrá emitir órdenes de examen, que permitan verificar, identificar o descartar un determinado diagnóstico.
EXCLUSIONES
La atención clínica online no incluye dentro de sus prestaciones de salud exámenes complementarios médicos, procedimientos y/o tratamientos de enfermería, curaciones avanzadas, manejo de sondas, ostomías y otras prestaciones de carácter presencial.
VALOR DEL SERVICIO DE TELEMEDICINA
El valor del servicio de atención clínica online deberá ser enterado antes de recibir la atención, pudiendo utilizar las opciones de pago que estarán disponibles una vez realizado el agendamiento de la consulta.
La cobertura de telemedicina depende de la especialidad, de acuerdo a las normativas vigentes.
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR se reserva el derecho de modificar los precios de telemedicina cuando estime pertinente.
REGISTRO Y SEGURIDAD
Leer políticas de seguridad de datos..
Con el fin de acceder al sitio y al servicio de telemedicina, usted garantiza que tiene por lo menos dieciocho años de edad y posee el derecho legal y la capacidad, en nombre propio o de un menor de edad del cual usted es su representante legal, de acuerdo a las presentes Condiciones de Uso.
Regístrese para acceder al servicio de atención clínica online bajo su propio nombre y use este servicio de conformidad con las Condiciones de Uso y cumpla con las obligaciones del presente documento.
Usted acepta plenamente, con exactitud y veracidad crear su reserva de cita clínica online con datos verdaderos y fidedignos, incluyendo su nombre completo, dirección, ciudad, comuna, correo, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico, etc…
Usted se compromete a prohibir cualquier otro uso de su identificación en el sitio y se compromete a notificar inmediatamente a CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR de cualquier irregularidad, uso no autorizado o mal uso de esta o de cualquier problema de seguridad, que usted detecte en el uso de su identificación en este sitio.
Con el fin de determinar el cumplimiento de estas condiciones de uso, nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de controlar el acceso y el uso del sitio y del servicio de atención clínica online y a no proporcionar la atención por el mal uso real o potencial de este servicio, o por el incumplimiento de los términos y condiciones de uso del sitio y de este servicio.
PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR puede ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para verificar su información de la cita creada y usted se compromete a facilitar dicha información para asegurarse de que no haya creado fraudulentamente su cita clínica. Si usted no proporciona esta información solicitada dentro de 24 horas, por su seguridad CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR se reserva el derecho de suspender, interrumpir o negar su acceso y uso del sitio y el servicio, hasta que la información sea proporcionada por usted.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ATENCIÓN POR TELEMEDICINA:
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1. El paciente debe ingresar a http//www.oncocardiosur.cl, luego en la sección de RESERVA DE HORAS, debe ingresar a TELEMEDICINA.
2. Deberá seleccionar profesional o especialidad y luego día y hora, según disponibilidad que se encuentre en ese momento. Luego, deberá ingresar sus datos personales (previsión, mail, teléfono, nombre completo) para generar la reserva.
3. Una vez confirmada la reserva se deberá ejecutar el pago siguiendo los pasos que se dispondrán para ello.
4. Una vez finalizada la etapa de ingreso y pago de la atención requerida, el profesional atenderá la consulta a través de una video llamada, y en el caso correspondiente, enviará a su correo electrónico recetas médicas, órdenes de exámenes, certificados médicos, entre otros.
5. El médico podrá enviar los documentos clínicos necesarios, en formato PDF, al correo electrónico registrado.
6. La reserva de horas estará disponible 365 días del año, pero la oferta disponible será restringida a la capacidad de los profesionales y la agenda que tengan disponible para este servicio.
7. En caso de que la persona que requiera atención sea un menor de 18 años o por su condición de salud requiera actuar debidamente representado, deberá estar acompañado de una persona mayor de edad a cuyo cuidado se encuentre de su representante legal durante toda la atención clínica.
8. Para asegurar la calidad de la video llamada y una buena experiencia de atención del paciente, éste debe estar conectado a una conexión estable de internet. Se recomienda usar una conexión a una red WiFi, o también red móvil 4G. La velocidad mínima de conexión es de 400 kbps.
ANTECEDENTES PERSONALES DE LOS PACIENTES
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Los datos personales de los usuarios recibidos y almacenados por CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR con ocasión de este servicio, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud. Resolución MINSAL FONASA N° 204, de fecha 24 de marzo de 2020, Oficio Circular IP N° 7, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020, y demás normativa aplicable.
Los datos personales y sensibles que el paciente proporcione para acceder a este servicio y durante el otorgamiento de las prestaciones que requiera en el contexto de la atención clínica online, son verdaderos, y es en ellos donde se fundamenta la atención que recibe por parte de los profesionales médicos del CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR, obligándose el paciente o su representante a mantener actualizada dicha información.
Toda información, declaración falsa u omisión por parte del paciente o su representante en cuanto a lo anterior, habilitará a CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR cancelar la cita de telemedicina.
RESERVA DE DERECHOS
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR se reserva el derecho de no otorgar el servicio de atención médica online por mal uso real o potencial de este servicio, ni en caso de fuerza mayor o caso fortuito, catástrofe u ocurrencia en el momento de solicitar la atención de algún acto terrorista u otro similar.
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR no se responsabiliza de los errores y omisiones propias del paciente o representante legal, o por el hecho o causa fortuita, por actos u omisiones de terceros.
FALLAS EN EL SISTEMA.
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al paciente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que impida o restrinja en cualquier forma la prestación o provisión del Servicio de Telemedicina. CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del paciente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, en ambos casos por hechos ajenos a su control.
CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio de Telemedicina. La plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.Si la falla o dificultad técnica fuere imputable a CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR, el paciente podrá optar por el re-agendamiento de la Consulta de Telemedicina o la devolución del monto pagado. En caso de fallas durante la consulta de Telemedicina, regirá lo señalado anteriormente en donde el profesional puede terminar la atención via teléfono celular y/u otro medio provisto por CENTRO CARDIO-ONCOLOGICO DEL SUR .